1.- Derecho de desistimiento de la compra: Si el CLIENTE cuando reciba su pedido por cualquier motivo no queda satisfecho, tiene un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de recepción del pedido para ejecutar el derecho de desistimiento conforme a las condiciones que se estipulan a continuación:

Si el CLIENTE quiere desistir el presente contrato, deberá enviar una notificación por escrito a la stomp87@outlook.com para que EL CORDON NEGRO  a través de la empresa de transporte proceda a recoger los productos en la misma dirección de entrega, si el pedido se ha recogido en tienda también se deberá enviar un correo electrónico a stomp87@outlook.com recibiendo una respuesta de confirmación de la devolución necesaria para la entrega de las prendas en la misma tienda. La comunicación por escrito deberá incluir la voluntad expresa del CLIENTE de ejercitar su derecho de desistimiento de la compra; el detalle de los productos respecto a los cuales el CLIENTE desea desistir y el número de pedido. Transcurridos los 14 días no se aceptarán las devoluciones de los pedidos.


Los productos deberán estar en perfectas condiciones, en su packaging original y sin usar, con todas las etiquetas y accesorios incluidos en su caso.

En caso de devolución los gastos de envío hasta nuestro almacén corren a cargo del cliente. Y en caso de cambio de producto, los gastos de recogida a nuestro almacén corren a cargo del cliente, pero no tendrás que pagar los gastos de envío del nuevo pedido.

No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que el CLIENTE los recibió ni se aceptaran las devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas.

Los gastos de recogida serán por cuenta de el cliente, como viene anteriormente explicado . No será por cuenta del cliente los gastos de devolución en caso de que el cliente, después de indicarlo expresamente en el correo electrónico, entregue el producto en cualquiera de las tiendas de la marca "EL CORDON NEGRO ". El reintegro del coste del producto se realizará mediante ingreso a cuenta indicada por el CLIENTE en un plazo de 30 días desde la recepción de la devolución.

El derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos productos que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de devolución (excepto tara o defecto).

2.- Cancelación del pedido: En el plazo de 24 horas desde la realización del pedido, el CLIENTE podrá cancelar el mismo. En ese caso el CLIENTE debe contactar con EL CORDON NEGRO  en el correo stomp87@outlook.com

3.- Devoluciones de productos defectuosos: En el supuesto en que el producto esté dañado por el transporte o bien el producto sea defectuoso o presente alguna tara, el CLIENTE ha de contactar en el menor espacio de tiempo posible con EL CORDON NEGRO en el correo stomp87@outlook.com

EL CORDON NEGRO  se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del producto/s y la posterior entrega del nuevo producto/s, siempre que una vez examinados los mismos por el Departamento de Calidad se confirme la existencia de defectos o taras en los mismos.

La devolución o sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que EL CORDON NEGRO  le hubiera enviado un correo electrónico al CLIENTE confirmando que procede la devolución o sustitución del producto no conforme.

Los reembolsos se emitirán mediante el mismo sistema utilizado para el pago.

- Si el pago se hizo por Paypal se realizará el reembolso por este medio.
- Si el pago se hizo por transferencia o tarjeta de crédito EL CORDÓN NEGRO  procederá al reembolso mediante transferencia, por lo que el cliente deberá facilitar el número de cuenta bancaria en el correo.

4.- DESESTIMIENTO DE COMPRA

Para el desestimiento de compra sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato:

- A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su numero de fax y su dirección de correo electrónico).

- Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*).

- Pedido el/recibido el (*)

- Nombre del consumidor y usuario de los consumidores y usuarios

- Domicilio del consumidor y usuario de los consumidores y usuarios

- Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

- Fecha

(*) Tachese lo que no proceda. 

5.- LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

6.- COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contracto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

7.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes condiciones generales se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de estas condiciones, las partes se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

8.- COMENTARIOS Y SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencias a stomp87@outlook.com.

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas stomp87@outlook.com.


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